Вопросы

Quantower - это современная, профессиональная и полнофункциональная торговая платформа, которая охватывает глобальные финансовые рынки и позволяет торговать различными классами активов, такими как акции, фьючерсы, опционы, ETF, FX. Независимо от того, являетесь ли вы покупателем или продавцом, Quantower предоставляет вам доступ к надежным данным в реальном времени, ликвидности и исполнению для прибыльных сделок.

Отличительной особенностью платформы является ее модульная система, которая позволяет подключать и использовать только те модули, которые необходимы вам.

Мы уверены, что только трейдеры знают, что должно быть в лучшей торговой платформе. Поэтому наша служба поддержки внимательно и в кратчайшие сроки изучает каждое обращение клиентов.

Quantower позволяет торговать валютой, деривативами, акциями, ETF и сырьевыми товарами в зависимости от того, к какому брокеру вы подключены.

Полный список поддерживаемых брокеров, каналов данных, бирж и шлюзов вы найдете на нашем сайте.

Каждый пользователь может обратиться к нашим менеджерам службы поддержки несколькими способами:
- через Live чат на этом сайте
- через форму обращения на странице "Обратная связь"
- через каналы поддержки в Telegram
- отправив сообщение в нашу учетную запись Facebook

Пожалуйста, обратите внимание!
Независимо от того, как вы с нами связались, мы можем ответить вам только в рабочее время: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по центральноевропейскому времени).

Прежде всего, мы просим вас проверить, обновлено ли ваше приложение Quantower. Из-за быстрой разработки и частых выпусков обновлений ваша проблема может быть решена уже в последней версии.

Если вы столкнулись с проблемой с последней версией — свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите как можно больше подробностей:

• название подключения (Rithmic, Interactive Brokers и т. д.)
• название актива (символ, тикер), таймфрейм
• полный скриншот с проблемой (если возможно)
• описание проблемы и возможные шаги, которые привели к этой проблем

Пожалуйста, обратите внимание. Обычно мы не исправляем проблемы для конкретной версии Quantower, более ранней, чем последняя и предыдущая.

Да, мы предоставляем пробный период для лицензии All-in-One сроком на одну неделю, чтобы вы могли опробовать все функции и инструменты, доступные в Quantower. Мы рекомендуем каждому пользователю оценить платные функции бесплатно, прежде чем платить за какую-либо услугу.

Чтобы получить бесплатную пробную версию, вам необходимо зарегистрировать учетную запись в нашей системе лицензий и связаться с нами для получения поддержки по активации. Подробнее о том, как создать учетную запись и использовать ее на платформе, читайте в нашей базе знаний.

Бесплатная версия включает в себя основные функции для анализа и торговли на рынках Forex, Cryptocurrencies, Futures, Stocks, Options.

• Одно активное подключение к любым интегрированным брокерам, каналам данных или биржам
• Временные и тиковые графики с настраиваемыми таймфреймами
• Одно наложение на один график
• Два индикатора на одном графике
• Создание, анализ и торговля синтетическими символами
• Торговля с графика мышью
• Несколько рабочих пространств, шаблонов, связок и групп панелей
• Инструменты для рисования графиков и технические индикаторы (40+)
• Панель DOM Trader
• Панель Время и Продажи
• Доступ к бесплатному API для разработки пользовательских индикаторов, стратегий
• Расширение Algo для Visual Studio
• Уведомления на графике

Объемный анализ включает в себя:

• Кластерный график (Footprint) с Дисбалансом
• Все типы профилей объемов (Правый, левый, пользовательский, пошаговый)
• VWAP и Привязанный или Настраиваемый VWAP
• Статистика по времени, Гистограмма времени
• Панель Ценовой статистики
• Индикаторы Volume Impact и Dynamic VPOC

Дополнительные сведения о каждой функции находятся в нашей базе знаний.

Лицензия Про-функции включает:

• Синхронные подключения к разным брокерам, потокам данных, биржам
• Расширенные типы графиков — Renko, Kagi, Point & Figure, Heikin Ashi, Range Bars, Line Break, Volume Bars
• Создание синтетических символов и различных спредов между разными активами
• Неограниченное количество наложений и индикаторов для одного графика
• Панель Симулятор торговли
• Панель Повтор рынка для ручного бэктестирования
• Функция ДРВ Excel

Дополнительные сведения о каждой функции находятся в нашей базе знаний.

Лицензия «Всё в одном» включает ВСЕ доступные функции и подключения. В течение всего срока действия вашей лицензии «Всё в одном» вы будете получать новые подключения и новые функции абсолютно бесплатно.

«Мульти-активная» лицензия включает только два платных пакета: Про-функции и Объемный анализ, а также позволяет подключаться ко всем доступным брокерам, поставщикам данных или биржам. Дополнительные функции, такие как TPO Профили, Поверхность DOM, Power Trades, не включены в «Мульти-активную» лицензию (!).

Эти два типа лицензий имеют одинаковые функции, за исключением того, что лицензия «Крипто-набор» позволяет подключаться только к криптовалютным биржам.

Да, вы можете приобрести отдельную лицензию на профиля TPO. Но имейте в виду, что график TPO дополнительно использует инструменты объемного анализа для различных цветовых схем, а также для наложения профилей объема. Поэтому для полноценной работы с графиком TPO мы также рекомендуем покупать лицензию на инструменты объемного анализа.

Дополнительные сведения о каждой функции находятся в нашей базе знаний.

Бесплатная версия Quantower позволяет подключиться к 1 любому брокеру или поставщику данных, выполнять основные торговые операции и анализ рынка.

Если вам нужны инструменты анализа объема, Про-функции или Профили TPO, вы можете приобрести эти расширения отдельно на нашей странице цен.

Вы также можете купить пакет «Мульти-активный», который включает в себя все подключения, инструменты анализа объемов и расширенные функции.

Вы можете приобрести любую лицензию Quantower прямо через наш сайт на странице цен, используя карты Visa или MasterCard.

Мы также принимаем платежи в криптовалюте через платежную систему CoinPayments.

Мы предоставляем автоматическую скидку на покупки от нескольких месяцев. Чем дольше вы приобретаете лицензию, тем больше вы экономите на ежемесячных платежах. Например, если вы приобретете любую лицензию сроком на 1 год, вы получите скидку 30%.

Как вы, возможно, знаете, Quantower LLC - украинская компания, которая находится в Украине и действует в соответствии с украинским законодательством. На данный момент PayPal и аналогичные платежные шлюзы не предоставляют бизнес-счета в Украине, поэтому мы вынуждены использовать один из платежных процессоров из Украины (WayForPay). В настоящее время мы работаем над тем, чтобы иметь представителя в США, который позволит нам обрабатывать платежи через популярные платежные шлюзы.

Компания WayForPay не является популярным платежным шлюзом на международном уровне, поэтому многие банки не разрешают транзакции со своих счетов на WayForPay автоматически без предварительной проверки. Вот почему иногда вы можете заплатить за лицензию Quantower, но ваш платеж остается незавершенным, и лицензия не предоставляется для вашей учетной записи.

Если возникнет эта проблема, вам следует обратиться в службу поддержки вашего банка и попросить их разрешить денежные переводы на WayForPay, и как только они это сделают, вы сможете платить без этой проблемы в дальнейшем.

Как часть внутренней системы борьбы с мошенничеством, сервис WayForPay может попросить вас подтвердить свою личность с помощью электронного письма. Эта процедура выполняется только один раз, и когда вы получите электронное письмо с просьбой подтвердить, что действительно вы инициировали оплату лицензии Quantower, вам необходимо предоставить запрошенные материалы для завершения транзакции.

Согласно международным нормам, сервис WayForPay требует проверки 3D Secure во время оплаты для дополнительной защиты от мошенничества. Как правило, вы будете перенаправлены на страницу аутентификации на веб-сайте вашего банка и вам потребуется ввести пароль, связанный с картой, или код, отправленный на ваш телефон. Этот процесс часто называется Visa Secure и Mastercard Identity Check.

Если вы не можете или не хотите иметь дело с сервисом WayForPay, вы также можете попробовать сервис Coinpayments, который является еще одним вариантом оплаты лицензии Quantower. Этот сервис в основном предназначен для крипто-транзакций, но он также поддерживает фиатные платежи.

Для тех, кто хочет приобрести бессрочную лицензию, в качестве альтернативы есть банковский перевод.

Quantower требует соблюдения определенного набора требований к ПК для правильной установки:

• Windows 10 с последним обновлением
• .NET Framework версии 4.8
• Доступное место на диске - 1 ГБ (зависит от объема загруженной истории)
• Требования к оборудованию для Quantower зависят от того, как вы планируете его использовать. Большинство настольных систем могут запускать Quantower без каких-либо проблем.
• Для быстрой системы настоятельно рекомендуются следующие аппаратные характеристики: 16 ГБ ОЗУ, минимум 4 ядра ЦП и SSD (твердотельный накопитель).

Вы можете установить и использовать платформу на нескольких компьютерах только с бесплатной лицензией. Когда пользователь входит в систему с платной лицензией на одном компьютере, платформа автоматически отключает эту лицензию на другом компьютере. Таким образом, одну платную лицензию нельзя использовать одновременно на нескольких компьютерах.

Если вам нужно запустить Quantower на нескольких компьютерах одновременно с платной лицензией, вам потребуется несколько лицензий.

Данные НЕ включены в платформу Quantower. У нас есть более 40 поддерживаемых брокеров и источников данных, чтобы удовлетворить ваши потребности.

Вы можете подключиться к любому количеству поддерживаемых в Quantower интеграций. В нашей базе знаний вы найдете руководства по подключению к различным брокерам и поставщикам данных.

На каждой торговой панели есть поле «Учетная запись», в котором вы можете переключаться между активными счетами. Нажав на это поле, вы увидите меню, в котором вы можете выбрать необходимый торговый счет.

Терминал Quantower в настоящее время доступен только для ОС Windows. Но не волнуйтесь, скоро наши разработчики добавят версию, совместимую с Mac. Если вы не хотите ждать, вы можете успешно запустить Quantower, используя программное обеспечение виртуальных машин для установки Windows, такое как Parallels, Virtual Box или VMWare Fusion.

Вы можете разместить каждую панель терминала Quantower на любом доступном экране и сохранить такое расположение как личное рабочее пространство.

• Обратите внимание, что Microsoft официально прекратила поддержку Windows 8 и Windows 7. Поэтому платформа может не запускаться или работать некорректно. Дополнительную информацию о поддерживаемых версиях можно найти на официальном сайте Microsoft.
• Мы рекомендуем использовать Windows 10 и последнюю версию .NET Framework для корректной работы приложения.
• Если вы не уверены, какая версия у вас уже установлена, следуйте этому руководству «Как: определить, какие версии .NET Framework установлены».
• Антивирусные программы могут повлиять на работу приложения. Самая частая проблема связана с антивирусом 360 Total Security, который заменяет файлы во время установки платформы Quantower. Чтобы решить эту проблему, временно отключите антивирус и снова установите платформу. Если проблема не решена, обратитесь в нашу службу поддержки через канал Telegram, TeamViewer или другим удобным способом.